Condiciones de venta
Estas condiciones regulan las compras en la tienda online NEOLUX. Al hacer un pedido, aceptas estas condiciones.
1. Quiénes somos
NEOLUX es una tienda online de iluminación LED y decoración con sede en Sevilla (España). Puedes contactar con nosotros en sergio.empresario67@gmail.com.
2. Productos y precios
Describimos los productos con la mayor exactitud posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de pagar. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero siempre se aplica el precio vigente cuando haces el pedido.
3. Cómo comprar
Añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y paga. Al confirmar el pedido te enviamos un email de confirmación, que sirve como justificante de compra. El contrato se celebra en español.
4. Pago
Aceptamos los métodos de pago que aparecen en la pantalla de pago. El pago se procesa de forma segura a través de Shopify y nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido.
5. Disponibilidad y cancelaciones
Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días. Puedes cancelar tu pedido sin coste escribiéndonos antes de que salga del almacén.
6. Envío
Los plazos y precios de envío están en nuestra página de Envíos.
7. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Todos los detalles están en Devoluciones y reembolsos.
8. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal por falta de conformidad que establece la ley española. Si un producto falla, escríbenos y lo reparamos, lo sustituimos o te devolvemos el dinero.
9. Datos personales
Tratamos tus datos solo para gestionar tu pedido y, si lo aceptas, para enviarte novedades. Más información en nuestra Política de privacidad.
10. Reclamaciones y ley aplicable
Si tienes cualquier problema, escríbenos y buscaremos una solución. Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.