Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En NEOLUX respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas o compras en nuestra tienda, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

Responsable del tratamiento

NEOLUX, tienda online con sede en Sevilla (España). Contacto: sergio.empresario67@gmail.com.

Qué datos recogemos

  • Datos de contacto y envío: nombre, dirección, email y teléfono.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes y método de pago. Los datos de tu tarjeta los procesa el proveedor de pagos; nosotros no los vemos.
  • Datos de navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usas la web, mediante cookies.
  • Comunicaciones: lo que nos escribes cuando contactas con nosotros.

Para qué los usamos

  • Gestionar y enviar tus pedidos, devoluciones y reembolsos (base legal: ejecución del contrato).
  • Atender tus consultas (base legal: ejecución del contrato e interés legítimo).
  • Enviarte novedades y ofertas, solo si lo has aceptado (base legal: consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
  • Prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales (base legal: obligación legal e interés legítimo).

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para darte el servicio: Shopify (plataforma de la tienda y pagos), los proveedores y almacenes que preparan tu pedido, las empresas de transporte que lo entregan y, si das tu consentimiento, herramientas de marketing. Algunos de ellos están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplican garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos.

Shopify trata algunos datos como responsable independiente. Puedes consultar su política en shopify.com/legal/privacy y ejercer tus derechos ante Shopify en privacy.shopify.com.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para gestionar tu pedido y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable y fiscal). Los datos para novedades, hasta que te des de baja.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a sergio.empresario67@gmail.com. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda y el carrito funcionen y, con tu permiso, cookies de análisis y publicidad. Puedes gestionarlas desde el aviso de cookies o la configuración de tu navegador.

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.